عندما يفشل بعض الموظفين في اتباعها، لن يكون هناك تنفيذ فعّال لهذه القواعد والسياسات.
وتقول ستيدمان: "الخلاف يحوّل الناس إلى أشخاص لا يشبهون أنفسهم، ودور الوسيط هو أن يعيدهم إلى ما كانوا عليه سابقاً".
يعتمد نوع التدريب الإداري المناسب على احتياجات واهتمامات المديرين والقادة.
تعزز هذه الأهداف مهارات الاتصال الفعال والتفويض وصنع القرارات القائمة على البيانات وحل النزاعات وتحليل البيانات.
ويستفيد الوسطاء من علم النفس عموما، ومن نظرية التحليل الانتقالي خصوصا، وهي طريقة معروفة لفهم السلوك.
توجد العديد من أساليب التدريب الإداري المتاحة والتي يمكن تنفيذها بمختلف الطرق. تشمل أساليب التدريب الإداري التدريب التقليدي الذي يتم عبر ورش العمل والمحاضرات والمدارس الداخلية.
تقييم وضع الموظفين: وذلك قبل إجراء إي محادثة بشأن صراع ما أو شعورك بأن نزاعاً ما بدأ يلوح في الأفق، تأكد من بعض التفاصيل في حال كان موظف يتغيب كثيراً عن الاجتماعات ولا يأتي على الموعد أو لديه مشاكل شخصية مع زملائه، فتواصل مع الآخرين في فريقك لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات سابقة مع هذا الموظف أو إذا كانت تحدث لأول مرة.
وتدعم هذه البيئة العملية الإبداع والابتكار وتحفيز الموظفين على العمل بروح الفريق والتعاون المشترك. لذلك، من المهم العناية بالبيئة العملية وتوفير حالة من الراحة النفسية والجسدية للموظفين، فبذلك يتم تعزيز الأداء وتحقيق النجاح في العمل.
عادة ما يسود خطابهم بعد ذلك الاعتذار قائلين آسف، لا أعرف ما حصل لي، ليس هذا من صفاتي، تصرفاتي ليست هكذا حل النزاعات بين الموظفين عادةً".
الهدف من استراتيجية المساومة هو التوصل إلى حل وسط يرضى به جميع الأطراف، دون أن يشعر أي طرف أن الآخر انتصر عليه، وهو النهج الأكثر شيوعًا الذي يتبعه الأفراد عندما يتعلق الأمر بحل النزاعات في العمل.
الهدف من إدارة النزاعات هو جعلها جزءًا مثمرًا من مكان العمل، لذلك لا بد من امتلاك المديرين مهارات إدارة تلك النزاعات وهي كالتالي:
انتبه لأي علامات صراع لم يتم الحديث عنه: أنت بحاجة لقراءة العلامات، فقد ترى على سبيل المثال لغة جسد سلبية في اجتماع أو أثناء محادثة مثل تحريك العينين، أو ملامح وجه سريعة يغلب عليها الاشمئزاز أو عدم التصديق والصدمة، أو حتى الهدوء الشديد، انتبه لأي عبارات سلبية أو تعليقات ساخرة أو انتقادات لاذعة.
واستطاعتا إيجاد أرضية مشتركة، فكلتاهما محبتان للكمال وملتزمتان بعملهما.
هل ترغب في تطوير مهارات القيادة الفعالة؟ هل تحتاج إلى تحسين كفاءتك في إدارة الوقت؟ تحديد الأهداف سيساعدك في تحديد البرامج التي تلبي احتياجاتك.